Délai de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception du produit (par vous-même ou un tiers désigné par vous) pour en demander l’échange ou le remboursement sans pénalité – à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai est prorogé jusqu’au prochain jour ouvrable.

Ce droit de rétractation peut être exercé en ligne à l’aide du formulaire de rétractation ci-dessous. Un accusé de réception sur un support durable vous sera alors immédiatement communiqué. Tout autre mode de déclaration de rétractation est accepté dès lors qu’il est dénué d’ambiguïté et exprime la volonté de se rétracter. Vous pouvez procéder par courrier libre à l’adresse postale Noamé SAS, 119 avenue de la République 92400 Courbevoie ou par mail à contact@papa-poule.com. La demande devra contenir les informations obligatoires demandées dans le formulaire ci-dessous.

Retour des produits

Vous disposez de 14 jours à compter de la communication de votre décision de vous rétracter pour retourner le produit. Les frais de retour sont à votre charge. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fait à vos frais.

Le retour doit se faire en Colissimo Recommandé à l’adresse suivante : Noamé SAS 119 avenue de la République 92400 Courbevoie. Les frais postaux sont de 7,50€ pour un coffret, 6,10€ pour un mug et 4,90€ pour un vêtement. Les cartes et le bloc-notes peuvent être renvoyés en Lettre suivie au tarif de 1,80€.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Remboursement

Nous vous rembourserons de la totalité des sommes versées (y compris les frais de livraison liés à la commande initiale) au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision. Le remboursement pourra néanmoins être différé jusqu’à récupération des biens ou preuve de l’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour l’utilisation d’un autre moyen de paiement n’occasionnant aucun frais.

 

Formulaire de rétractation

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